Жалоба Президенту: как написать и куда подать, образец обращения

Содержание

Жалоба Президенту: как написать и куда подать, образец обращения

Жалоба Президенту РФ

Любой человек, сталкиваясь с несправедливостью, произволом чиновников, их отказом выполнять свои обязанности, начинает сомневаться в том, что помочь разрешить ситуацию сможет кто-то другой, кроме Главы государства. Для получения помощи в решении своего вопроса, россиянину нужно написать обращение Президенту.

Обращения граждан к Президенту

В 33 статье Конституции установлено, что любой россиянин (или группа граждан) может обратиться к Президенту. Но это не значит, что писать стоит по любому поводу.

Мотив обращения к Главе государства должен быть существенным, таким, который заявитель не может решить на региональном уровне.

Службы для обращения граждан к Президенту

Существует достаточное количество вариантов для подачи обращения Президенту. Наиболее удобные:

  • официальный сайт — самый быстрый способ;
  • отправка заказного письма через любое отделение Почты России;
  • администрация Президента — назначается дата приема, когда заявитель должен будет явиться и принести готовый документ;
  • другие варианты.

Еще один способ — при помощи терминалов, установленных в приемных. В этом случае от заявителя потребуется предъявить внутренний российский паспорт.

В приемных также установлены терминалы

Для начала пользователь должен зайти на ресурс, выбрать вкладку «Управление обращениями граждан» и пройти регистрацию — создать «личный кабинет». Потребуется ввести сведения:

  • Ф.И.О.;
  • адрес проживания;
  • контакты;
  • email (действующий).

В «Управлениях обращениями граждан» внесите необходимые данные

Далее в соответствующих полях нужно будет ввести информацию, касающуюся непосредственно рассмотрения жалобы. Следующие шаги:

  • выбрать один из предложенных вариантов ответа на письмо;
  • выбрать адресата, кому будет направляться прошение (управляющему делами, или в Администрацию);
  • уточнить тематику запроса (на сайте предусмотрены специальные шаблоны);
  • изложить суть проблемы (предусмотрена возможность прикреплять готовые файлы);
  • отправить письмо (кнопка «сообщить о коррупции).

Далее заявителю останется только дождаться ответа, который придет на указанный при регистрации электронный почтовый адрес.

Онлайн-приемная

Для отправки жалобы нужно обратиться в ближайшую электронную приемную. Посмотреть их адреса по своему региону можно здесь.

Как это работает:

  • пользователь переходит по ссылке;
  • выбирает свой федеральный округ;
  • выбирает регион проживания.

Выберите свой регион и наиболее удобное отделение

После этого на экране появятся адреса нахождения приемных в разных городах выбранной области (карта и указание адреса).

После приезда в наиболее удобный по расположению филиал заявитель сможет получить доступ к терминалу и подать прошение. Текст жалобы можно:

  • скопировать с любого электронного носителя;
  • набрать вручную (на экране будут подсказки, как это сделать);
  • преобразовать с бумажного носителя;
  • оставить голосовое сообщение.

Кроме этого, терминалы могут предоставить возможность записаться на личный прием к представителю Приемной Главы РФ, а также отследить этапы рассмотрения поданного прошения.

Написать письмо

Существует и такая услуга как «открытые письма».

Опишите ситуацию и оставьте контакты

В чем их отличие от других запросов:

  • простые обращения доступны к прочтению только тем государственным служащим, которые будут непосредственно заниматься решением проблемы;
  • открытые письма доступны к прочтению другими людьми и дают им возможность оставлять комментарии и в них поддерживать автора.

То есть письма такого вида имеют общественную поддержку, что может послужить гарантией того, что власть обратит более пристальное внимание на проблему.

Позвонить или оставить СМС

Речь идет о справочной службе. Здесь можно найти номера телефонов для связи, звонки по которым принимаются круглосуточно.

Если у гражданина возникает желание отправить обращение при помощи СМС (короткий номер 2316), то ему нужно знать о том, что все операторы сотовой связи, работающие на территории РФ, предоставляют эту услугу бесплатно.

Звонки принимаются круглосуточно

Как написать письмо Президенту

Ситуации, которые чаще всего становятся мотивами для подачи жалобы, обычно касаются коррупции. Речь идет о таких проявлениях:

  • требование взятки;
  • злоупотребление своим служебным положением;
  • подкуп должностных лиц и прочие нарушения.

Помимо жалоб в приемную Президента поступают и другие виды писем. Например:

  • предложения — то есть личное мнение отдельного гражданина (или группы лиц), которое носит характер рекомендации по улучшению работы государственных систем;
  • заявления — в них граждане перечисляют проблемы, возникшие во время взаимодействия с госчиновниками регионального или государственного уровня. В таких обращениях люди просят содействия в решении возникшей проблемы.

Справка: все запросы в основном рассматриваются советниками, реже — самим Президентом.

Образец письма Президенту России

Установленного бланка оформления не существует — прошение подается в свободной форме. Но в тексте обязательно должны быть указаны данные заявителя и его контактная информация.

Правила составления

Текст должен быть представлен на русском языке, кириллицей, и обязательно содержать подпись заявителя. Другие рекомендации:

  • при написании нужно придерживаться делового стиля изложения — никакие простонародные или сленговые выражения недопустимы;
  • текст должен легко восприниматься — быть разбитым на предложения и абзацы;
  • в документе нужно указывать дату его составления;
  • жалобу нужно подкреплять документами, подтверждающими правомерность требований заявителя.

Кроме того желательно, чтобы письмо не содержало грубых грамматических ошибок — это затруднит его прочтение. Поэтому если у заявителя есть некоторые сложности с русским языком, рекомендуется обратиться для составления текста за помощью к другому лицу, не имеющему таких проблем.

Сроки рассмотрения письма

Время, отводимое на рассмотрение прошения, составляет 30 дней от даты его подачи. Основание — статья 12 ФЗ № 59.

В течение этого времени заявитель должен получить ответ на свое обращение, где будут указаны меры, принятые для устранения представленной проблемы.

Важно: пользователь имеет возможность отслеживать ход рассмотрения своих писем через личный кабинет сайта.

Если заявитель направлял обращение через Почту России, то в этот период не будет входить срок доставки письма к адресату.

Примечание: если в установленное время ответ не был получен, то это свидетельствует о том, что при отправке документа пользователь нарушил установленные требования, либо указал неправдивые контактные данные. Основание — статья 7 ФЗ № 59 «Об обращениях граждан». Скачать для просмотра и печати:

Кто может подать жалобу Президенту РФ

Направить жалобу может любой человек, имеющий российское гражданство. При этом ограничений на количество направленных обращений не установлено: разрешается отправлять несколько писем, в которых будут содержаться сведения о разных проблемных ситуациях.

По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ

Тематики вопросов могут быть любыми. Все будет зависеть от того, с проблемой в какой сфере столкнулся заявитель:

  • здравоохранение;
  • социальная сфера;
  • исполнение наказаний;
  • уголовное право;
  • экологические вопросы;
  • правосудие.

Важно: при подаче жалоб, касающихся обжалований судебных решений, заявитель должен учитывать, что их рассмотрение производится только в установленном законодательством процессуальном порядке.

Как правильно написать жалобу Президенту РФ

Основное правило при подаче прошений Президенту — указывать правдивую информацию и придерживаться норм приличия. В остальном же нет никаких жестких рамок.

Обращение не должно быть излишне пространственным — все должно быть описано кратко, по существу. В ином случае запрос рассматриваться не будет.

Подобная форма взаимодействия высшей власти и простых граждан очень важна, так как она является сдерживающим фактором для некоторых, излишне самоуверенных, чиновников. В то же время возможность напрямую связаться с Президентом дает людям ощущение защищенности их прав и свобод.

Последние изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!

Жалоба президенту

Если гражданин не может самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации и не может добиться никаких разъяснений из соответствующих инстанций, за помощью можно обратиться к президенту РФ. О том, как правильно написать личную жалобу президенту, какие сведения должен содержать этот документ, куда и как его оформить, рассмотрим в этой статье.

Кто и по каким вопросам может написать жалобу

Иногда в жизни гражданина РФ может возникнуть ситуация, когда единственным решением, позволяющим вести достойную борьбу с несправедливостью либо получить какую-либо помощь, будет обращение с письмом (жалобой) президенту России.

Право на направление подобных заявлений закреплено положениями Конституции РФ, а именно ст. 33, согласно которой жители РФ могут направлять различные запросы, в том числе коллективные, в органы власти, а также органы местного самоуправления.

Другими словами, если гражданин не может решить проблему с органами власти на местах, он может направить соответствующую жалобу в высший орган власти — президенту Путину В.В.

Для рассмотрения подобных жалоб и заявлений было создано Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, входящее в состав Администрации Президента и являющееся самостоятельным его подразделением.

Среди задач, поставленных перед Управлением можно выделить одну, согласно которой данное ведомство должно рассматривать все письменные и устные запросы, своевременно их перенаправлять в соответствующие учреждения, в компетенции которых находится решении соответствующих вопросов, указанных в обращении.

Кроме этого, этим же Указом закреплена необходимость принятия и рассмотрения вопросов от:

  1. Граждан РФ.
  2. Апатридов.
  3. Представителей организации.
  4. Представителей общественных заявлений.

Тематика вопросов, по которым допустимо обращение в приёмную Президента РФ чётко не определена, поэтому обращаться можно по любым темам и проблемам:

  1. Проблемы в сфере здравоохранения.
  2. Вопросы, связанные с правосудием, а также исполнением наказаний.
  3. Вопросы, связанные с социальным обеспечением.

Ниже перечислим ситуации, в которых подача жалобы в приёмную Путина была бы наиболее целесообразна:

  1. При наличии конфликтов, которые невозможно разрешить в административно-судебном порядке.
  2. При обнаружении совершения противоправных действий со стороны органов власти.
  3. При обнаружении случаев дачи взятки.
  4. При обнаружении злоупотребления служебным положением.
  5. При обнаружении факта подкупа.

Как правильно написать жалобу

Для того чтобы жалоба была рассмотрена и на неё получен своевременный ответ, при её составлении следует учесть несколько правил:

  1. Текст должен быть полностью читаемым и не содержать в себе двусмыслиц.
  2. Недопустимо употребление нецензурной лексики, матерных слов и оскорблений.
  3. Стиль написания должен быть исключительно деловой, недопустимо употребление простонародных выражений.
  4. Текст должен быть написан грамотно с соблюдением всех правил русского языка.
  5. В обосновании ситуации необходимо приложение доказательных бумаг.

Важно знать, что вопросы, связанные с рассмотрением споров судебной направленности, не подлежат рассмотрению, поскольку не входят в юрисдикцию президента РФ.

Кроме этого жалобы Президенту России Путину В.В. содержащие следующую тематику, будут оставлены без внимания:

  1. Содержат некорректные вопросы, носящие личный характер.
  2. Информируют о некорректности вынесенных судебных решений.
  3. Содержат предупреждения о совершении противоправных действий в будущем.
  4. Оформленные неразборчивым почерком.
  5. Содержат требование о повторном исследовании и получении ответа, результат по которому уже был дан ранее.
  6. Не содержат данных о заявителе, поскольку анонимные жалобы не подлежат рассмотрению.
  7. Содержат вопросы, ответы на которые представляют государственную тайну и иную конфиденциальную информацию.

Куда написать письмо президенту

Существует два возможных способа направления жалобы в приёмную президента РФ:

  1. При помощи отправки документов через Почту России.
  2. При помощи обращения онлайн через доступные интернет-порталы.

Особых рекомендаций о том, каким способом это сделать удобнее, нет. Но как показывает статистика, количество онлайн обращений значительно превышает письменные заявления.

Никаких приоритетов для ответа, в зависимости от канала из поступления, нет.

Рассмотрим наиболее популярные способы подачи онлайн-обращений:

  1. Официальный сайт Кремля, представляет по своей сути виртуальную приёмную. Для этого стоит:
  • перейти по ссылке http://www.letters.kremlin.ru/;
  • выбрать раздел «Написать письмо»;
  • определиться с формой сообщения;
  • выбрать тематику письма;
  • заполнить все пустующие поля. ввести требуемую информацию. Если рядом с полем присутствует знак «*», такое поле подлежит обязательному заполнению;
  • изложить суть возникшей проблемы, в соответствии с указанными выше рекомендациями;
  • прикрепить доказательства. Необходимо убедиться в том, что сканы документом имеют читаемый вид и соответствующее разрешение.
  1. В формате открытого письма. Это ещё один из популярных способов обратиться к главе государства, однако его использование не даёт 100% гарантии в том, что ситуация будет рассмотрена. В основном используются тематические порталы, специализированные форумы, социальные сети, где можно изложить свою историю. Шанс достучаться до первого человека страны есть у каждого гражданина, но рассматриваться будут только резонансные ситуации.

Далее, если средства массовой информации освещают проблему, а под записью будет огромное количество комментарием, репостов и просмотров, шанс привлечь внимание главы государства в несколько раз возрастает.

Подать обращение через личный сайт президента вряд ли получится, несмотря на то, что в интернете довольно часто встречается ссылка http://putin.kremlin.ru/. Однако, эта страница информационного плана и не содержит в себе возможности отправления обратной связи. На этом сайте можно найти много полезной информации, а вот отправить жалобу не получится.

То же самое можно сказать относительно социальных сетей и блогах главы государства. Эти ресурсы носят информационный характер и даже если возможность направления письма туда есть — вряд ли оно дойдёт до нужной инстанции. Все аккаунты, которые принадлежат главе государства являются поддельными и размещением информации там занимаются специально обученные люди. Президент РФ вряд ли туда заглядывает.

Адреса отправки

Как уже говорилось выше, адреса, куда можно отправить жалобу Президенту РФ, будут следующие:

  1. Если направляется письмо при помощи интернета, стоит воспользоваться сайтом http://kremlin.ru/.
  2. Если направляется заявление при помощи Почты России следует его отправлять по адресу г. Москва, Старая площадь, 4 либо г. Москва, ул. Ильинка, д.23. в некоторых регионах есть уполномоченные представительства, на адреса которых также допустимо направление корреспонденции.

Персонального электронного ящика у главы государства, куда можно направить свою жалобу, нет. Однако есть ещё один способ, при помощи которого можно попробовать обратить внимание на свою проблему — обратиться на сайт Государственной Думы http://duma.gov.ru и заполнить необходимую форму во вкладке «Сервисы».

Сроки

Срок для рассмотрения жалобы гражданина Президенту РФ составляет 30 дней. По истечении этого времени заявитель либо получает ответ на поставленные вопросы, либо уведомление о том, что для проведения дополнительных исследований и получения документации требуется увеличение основного срока на период до 30 дней.

Если в ходе изучения ситуации обнаружится предоставление недостоверных сведений гражданином, дальнейшее изучение ситуации будет приостановлено, а с заявителя будет взыскана стоимость расходов, понесённых на проведение части исследования.

Подать жалобу в приёмную Путина В.В. может абсолютно каждый гражданин РФ, в случае, если его ситуация имеет неразрешимый характер и помочь в её рассмотрении может только глава государства.

Как написать жалобу президенту

Не каждый человек может попасть на личный прием к главе государства. Единственный выход — жалоба президенту РФ в виде письменного обращения. Отправляют его почтой либо онлайн. Главное — соблюсти все правила заполнения.

Кто может обратиться с жалобой

Пожаловаться, попросить защиты может любой человек,гражданин России или другого государства, находящийся на территории РФ, лицо без гражданства. Подать жалобу имеют право и общественные организации.

По каким вопросам стоит обращаться

Вид неважен. Гарант Конституции — президент, он же — глава нашего государства, т. е. защита прав проживающих на территории РФ — его обязанность. Жаловаться можно на бездействие чиновника, неправомерные действия работодателя. Рассмотрят и личный, и коллективный вопрос.

Главное — оформить запрос правильно. Помимо жалоб и требований справедливости в Кремль можно отправить просьбу.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Жалоба президенту РФ

Права граждан гарантирует Конституция, ее исполнение гарантирует президент. Куда еще обращаться в тяжелой жизненной ситуации? Особенно если в остальных инстанциях добиться справедливости не вышло.

Как правильно написать Путину

Ограничения зависят от того, как именно отправлять письмо. Если обращаться через интернет-портал, количество символов не должно превышать 2000 знаков. Файлы недопустимых форматов прикрепить не получится.

Если заявление посылать почтовым отправлением или лично, к его составлению тоже предъявляются определенные требования.

К сведению! Нельзя пожаловаться на судебную власть. Решения допускается оспаривать только в суде.

Обращения, поданные анонимно, не примут к рассмотрению. Адрес, куда направят ответ, указывать обязательно. В тексте письма прописывают:

  • данные отправителя;
  • что хотите получить — помощь, наказать чиновника за незаконные действия и т. п.;
  • социальный статус (многодетные, военный, находитесь в местах лишения свободы и т. п.);
  • нарушенный нормативный акт;
  • доказательная база;
  • список использованных документов;
  • дата, инициалы, автограф.

Главное правило: текст должен иметь смысл, без ненормативной лексики, угроз, оскорблений. Почерк разборчивый!

Указание неверных контактных данных, прикрытие чужим именем — отказ в принятии заявления.

Обязательно пишется адресат — кому:

  1. Наименование управления, отдела, комитета.
  2. Ф. И. О. должностного лица (в рассматриваемом случае пишем Президенту Российской Федерации В.В. Путину).

Ответ придет на указанный e-mail (письмом на почтовый адрес).

Важно! Если электронный адрес уже использовался другим человеком, об этом придет уведомление. Действует закон о неразглашении конфиденциальных данных. Е-mail должен быть личным.

Заявление могут переадресовать в государственный орган, под чью компетенцию попадает вопрос:

  • администрация (по территориальной единице, куда относится заявитель);
  • прокуратура (генпрокуратура);
  • полиция;
  • управление образования, медицины и т. п.;
  • должностное лицо, в чью зону ответственности входит решение данного вопроса.

Отправленный текст можно сохранить на компьютер. Такая функция в процессе отправки электронного заявления президенту присутствует. Разрешается прикрепить два документа в качестве приложений (формат — текст, аудио, видео).

Вне зависимости от скорости интернета гражданина файлы более 10 Мб могут не отправиться.

Образец заявления для скачивания или ознакомления легко найти на просторах интернета либо обратиться в приемную любой администрации, представительства партии «Единая Россия».

Образец

Способы отправки письма

Варианты пожаловаться на нарушение прав гражданина, невыполнение должностными лицами своих обязательств:

  • принести претензию лично;
  • переслать по почте;
  • воспользоваться интернетом.

Внимание! Подача ложных сведений, если это выяснится при проверке поданной информации, наказуема. С заявителя взыщут все затраты. Кроме того, закон о клевете не отменен.

Лично принести в приемную администрации

Записаться можно на официальном сайте либо по номеру телефона 8 800 200 23 16. Прием 5 дней в неделю от вторника до субботы с 9.30 до 16.30. Адрес: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11. Доезжаем до станции метро «Китай-город», затем выходим в сторону Новой Площади и улицы Ильинки.

Прием граждан осуществляют советники, уполномоченные на это представители ведомств и управлений администрации президента.

Удостоверение личности захватить обязательно. Записаться на прием можно не только на сайте. Придя в установленное время, гражданин через терминал получает билет электронной очереди.

По вопросам юридической помощи обращаться в это же время по средам и субботам, консультации бесплатны.

Телефоны для справок:

  • 8 (800) 200 2316 — звонки на всей территории РФ бесплатны;
  • 8 (495) 606 3602 — обращения в администрацию Президента;
  • 8 (495) 625 3581 — обращение в управление по организации работы главы государства.

Важно! Дни, признанные официально выходными/праздничными (даже если среди недели), — неприемные!

Обратиться через официальный сайт Кремля

Необходимо зайти на сайт Кремля, открыть страницу администрации президента. Там сообщается, какие данные необходимо указать, чтобы написать главе государства онлайн.

Внизу выбирают тип обращения из предложенных четырех. Заполняют открывшуюся форму, следуя подсказкам и всплывающим надписям. Ответ придет на указанный адрес email . Просмотреть историю сообщений можно в личном кабинете.

Направить на личный сайт Путина

Официальная страница президента находится по адресу. Здесь мы можем прочитать биографию В.В. Путина. Пожаловаться не получится.

Подать через мобильную приемную

Пожаловаться можно и через мобильную приемную. Читаем все, что написано, знакомимся с новостями. Внизу страницы кликаем «Отправить жалобу». Заполняем форму в соответствии с подсказками и требованиями.

Мобильной приемной можно считать и терминалы, расставленные практически в каждой администрации городов и районов, а также в офисах партии «Единая Россия».

В понятие «Мобильная приемная» входят специальные автомобили. Они, согласно распорядку и выписанным путевкам, посещают все уголки России. Машина укомплектована всеми необходимыми техническими средствами для подачи жалоб. В авто с оборудованием ездят специалисты. Пожаловаться можно не только президенту, но и любому чиновнику, в Генпрокуратуру и т. п.

Почтой России

Подача обращения возможна и обычным почтовым отправлением. Адрес, куда направлять — 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Лучше отправить заказным письмом, необходимо сделать опись вложенных документов и попросить уведомить о вручении бандероли получателю.

Важно! Срок, пока жалоба будет доходить до президентского аппарата, не включается в период, в течение которого заявление должно быть рассмотрено. Отсчет начинается на следующий день после получения письма на почте.

На конверте обязательно пишут фамилию, имя, отчество (при наличии) отправителя и обратный адрес. При заполнении онлайн-формы достаточно указать электронную почту. Эти данные необходимы для направления ответа заявителю, без них жалоба не пройдет дальше приемной.

В качестве приложений могут быть не только тексты, но и аудио-, видеофайлы. Их предварительно сохраняют на флеш-карту или CD .

Можно писать не только в Москву. В каждом регионе есть представительства президента: туда можно обратиться лично или письменно.

Открытое послание

Оставить послание на официальном сайте Кремля. Открытое письмо отличается от других видов жалоб тем, что оно будет выставлено на всеобщее обозрение.

Сообщение пройдет жесткую модерацию в течение 3 дней. Отправитель будет уведомлен, где можно увидеть его обращение (ссылка).

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба

Отказ от рассмотрения заявки (с указанием причины) приходит в течение 7 дней. Точные сроки можно узнать по телефону 8-800-200-23-16. В общих случаях время ожидания ответа составляют 30 дней. Для выяснения отдельных нюансов обращения, проведения специальных проверок, экспертиз, срок может увеличиться вдвое.

Понятно, что жаловаться президенту можно на все что угодно. Но не стоит злоупотреблять своим правом. На грязь в подъезде или шумных соседей проще пожаловаться напрямую управляющей компании или в полицию: результата добьетесь быстрее, т. к. письмо президенту по незначительным вопросам все равно будет переадресовано в подведомственную организацию.

Как написать в Администрацию Президента

Для защиты или восстановления нарушенных прав, свобод и законных интересов, каждый гражданин может обратиться за помощью в Администрацию Президента РФ. В большинстве случаев это реальная возможность привлечь к ответственности должностных лиц, в деятельности которых была замечена коррупционная составляющая, когда они не выполняют своих обязанностей или не соблюдают действующий закон. Пожаловаться можно даже на явное превышение чиновником должностных полномочий, если это можно будет подтвердить соответствующими фактами. Главное помнить — если гражданин предоставил заведомо ложную информацию, то расходы, которые понесла Администрация или уполномоченный сотрудник при изучении фактов и обстоятельств дела, могут быть с него взысканы по решению суда.

Как можно обратиться

Реализуя свое Конституционное право, любой житель России может направить жалобу, предложение или сообщение одним из доступных способов:

  1. Через официальный сайт.
  2. Письмом почтой России.
  3. Передать на приеме уполномоченному сотруднику Приемной Президента по Федеральному округу.
  4. Через электронную приемную посредством специального терминала.

Через официальный сайт

Обратиться в Администрацию президента можно непосредственно на сайте http://letters.kremlin.ru/, функционал которого позволяет пользователям отправлять электронные письма, оставлять жалобы, сообщать о коррупции или оставлять коллективные заявления.

Предварительно пользователь должен будет заполнить небольшую анкету, где необходимо будет указать такие сведения:

  • Куда должно быть направлено письмо (выбрать приемную Администрации Президента Российской Федерации).
  • В какой форме должен быть предоставлен ответ (на интернет-ящик или по почте России);
  • ФИО, социальный статус (беженец, переселенец, предприниматель т. д.) и контактные данные пользователя, которые будут использованы для предоставления ответа после рассмотрения.
  • Выбрать тематику из предложенных системой вариантов (например, «Гражданское право», «Семья» и т. д.).
  • Составить текст, отражающий суть заявления, жалобы или предложения. При этом следует указать адрес описанного места действия, события и факта, а также личный телефон для возможного уточнения обстоятельств инцидента.
  • С помощью опции «Прикрепить файл» приложить к письму электронные документы, которые уточняют или подтверждают указанную в тексте информацию.


Документы и материалы, которые нельзя приложить к электронному письму, лучше передать почтовой связью, о чем следует уведомить в тексте сообщения. Если обращение будет отправляться через «Личный кабинет» автора, то впоследствии ему будет доступна информация о процессе рассмотрения.

Для формирования личного архива система позволяет сохранить набранный текст в электронной форме отдельным файлом на жестком диске или на другом виртуальном носителе компьютера перед его отправкой. С этой целью пользователь получит отдельное информационное уведомление, предлагающее сохранить текст в формате «*.docx».

Через почту России

Отправить составленный в письменном виде документ в Администрацию Президента РФ можно почтовой связью по адресу: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д.23.

Предпочтительно, чтобы это было заказное письмо с уведомлением. При отправке следует сохранить квитанцию, полученную на почте, на случай, если письмо будет утеряно и не дойдет до получателя.

В случае необходимости в конверт можно вложить материалы или документы, подтверждающие правдивость описанной ситуации, что может напрямую повлиять на результаты и срок получения ответа. Но для этого лучше использовать не оригиналы, а копии (в том числе нотариально заверенные), чтобы исключить их потерю в случае, если письмо не будет получено адресатом.

Передать на личном приеме

Подать письменное обращение можно на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники Управления Президента РФ. Предварительная запись осуществляется:

  1. По телефону 8 800 200 23 16 (бесплатно для жителей любых регионов).
  2. Через специальные терминалы, предназначенные для регистрации и записи на прием, которые установлены в Приемной.
  3. На сайте http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, выбрав подходящее время и дату из представленных вариантов (запись осуществляется на два месяца вперед).

Узнать о месторасположении Приемной и графике ее работы можно на сайте http://letters.kremlin.ru/receptions/list. Для этого следует указать свой Федеральный округ и область проживания, после чего станет доступна необходимая информация. Система также выдаст адрес Приемной, данные ее руководителя, часы приема граждан и схему проезда.

На личном приеме следует предъявить удостоверение личности, кратко описать сложившуюся ситуацию и передать документ, составленный в письменном виде в двух экземплярах (вместе с необходимыми доказательствами и материалами, подтверждающими указанную информацию). На одном из них уполномоченный сотрудник должен сделать отметку о принятии и вернуть заявителю.

На личном приеме гражданину могут отказать в принятии обращения, составленном в письменном виде, если ранее он уже получил ответ по существу, используя другой способ его подачи (например, отправил почтовой связью, после чего ему был предоставлен ответ с соблюдением предусмотренного законом срока).

Электронная приемная

Для обеспечения прямой связи жителей РФ с Приемной Президента, в зданиях органов местного самоуправления установлены специальные терминалы, посредством которых формируется информационно-телекоммуникационная система для обратной связи. Помимо того, что через такое устройство можно передать устное сообщение или попасть на прием к уполномоченному сотруднику в режиме видеосвязи, используя терминал можно создать письменное обращение, набрав текст с помощью встроенной клавиатуры или преобразовав с бумажного носителя.

Внимание! После регистрации можно отправить только одно обращение. Для еще одного сообщения придется повторно пройти описанную процедуру регистрации.

Чтобы воспользоваться терминалом следует:

  • узнать о местонахождении Администрации на странице сайта http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic/info;
  • пройти простую процедуру виртуальной регистрации, приложив удостоверение личности к специальному считывающему устройству, расположенному слева от клавиатуры;
  • указать свои персональные данные, почтовый и электронный адрес;
  • выбрать одно из предложенных действий (отправить письмо);
  • определить способ получения ответа (в электронном или письменном виде);
  • выбрать способ отправки сообщения: считать с бумажного носителя, набрать необходимые сведения на клавиатуре или загрузить с внешнего носителя (с флешки через USB-порт).

Независимо от выбранного способа отправки сообщения, оно должно полностью отражать суть вопроса и содержать конкретную информацию, которая может быть использована при рассмотрении (например, ФИО должностных лиц, которые были уличены в нарушении закона).

Как составить

В соответствии с требованиями действующего законодательства, при составлении письменного обращения гражданин должен придерживаться определенных правил и рекомендаций. В документе должно быть указано:

  • наименование государственного органа и ФИО должностного лица, к которому он обращается;
  • данные отправителя: ФИО, почтовый или электронный адрес, на который он хочет получить ответ об итогах рассмотрения дела;
  • полное изложение сути заявления с описанием всех фактов и обстоятельств. Текст пишется в свободной форме с соблюдением делового стиля изложения;
  • перечень учреждений или организаций, в которые заявитель обращался для решения текущей проблемы (копии ранее полученных решений могут быть приложены к документу и переданы в Администрацию).

Кроме того, следует четко сформулировать свое требование или просьбу, по возможности подкрепив это ссылками на законодательные акты, которые были нарушены.

Письменное обращение можно составить по образцу.

В тексте следует лаконично описать сложившуюся ситуацию и максимально полно изложить достоверную информацию об обстоятельствах, побудивших обратиться в Администрацию Президента.

В конце документа должна стоять дата и собственноручная подпись заявителя. При этом дата создания может не совпадать с датой подачи, что не противоречит действующему законодательству.

Для подтверждения изложенных фактов заявитель может приложить к обращению копии других документов или материалов, которые могут выступать в качестве доказательства правдивости приведенной им информации.

Гражданин не сможет получить ответ, если:

  • текст написан неразборчивым почерком и не поддается прочтению. В такой ситуации отправителю в течение 7-ми дней направляется соответствующее сообщение, если в документе четко указаны его фамилия и почтовый адрес;
  • в нем не обозначены контактные данные для обратной связи;
  • в сообщении содержатся угрозы, оскорбления в адрес других лиц;
  • информация подана таким образом, что сложно понять, в чем состоит суть вопроса;
  • он не может быть предоставлен без разглашения информации, которая представляет из себя государственную тайну и охраняется соответствующим законом. В этом случае отправитель получает уведомление об отсутствии возможности предоставить ответ по причине недопустимости разглашения сведений.

Если заявитель устранил причину, из-за которой ему было отказано в принятии обращения, он вправе повторно обратиться в Администрацию любым удобным ему способом.

Сроки рассмотрения

Любое обращение, поступившее в государственный орган, подлежит обязательному рассмотрению за исключением тех случаев, когда гражданин неправильно указал предполагаемого адресата (в этом случае такой процедуре предшествует переадресация заявления или жалобы к месту назначения). Вся входящая корреспонденция подлежит регистрации в течение 3-х дней с момента ее получения, а в случае ее переадресации соответствующее уведомление должно быть немедленно направлено отправителю.

Общий срок рассмотрения составляет 30 дней с момента получения сообщения и последующей регистрации. В более сложных ситуациях, когда для изучения ситуации необходимо больше времени или фактов, срок может быть продлен уполномоченным сотрудником Администрации президента еще на срок до 30-ти дней. Об этом гражданин должен быть уведомлен тем способом, который он выбрал в качестве получения ответа на запрос (на электронный ящик или Почтой России).

Если документ был возвращен адресанту для уточнения информации, то при повторном обращении отсчет срока, в течение которого будет принято решение, начинается заново.

Получить ответ можно только тем способом, который будет выбран при подаче. В соответствии с законом, пользователь лишен возможности узнать о результатах рассмотрения дела онлайн, даже если он зарегистрирован в системе и имеет доступ в личный кабинет на сайте Администрации. Но общий информационно-статистический обзор запросов, жалоб и предложений доступен в терминале виртуальной приемной или на сайте в разделе http://letters.kremlin.ru/digests, где можно сделать выборку по месяцу, кварталу или году.

Администрация Президента — видео

Как написать письмо Путину В.В.

В жизни каждого человека может возникнуть ситуация, когда для разрешения спорного вопроса или в целях борьбы с несправедливостью и произволом чиновников на местах единственной инстанцией, которая может помочь восстановить нарушенные права остаётся Президент Российской Федерации.

Очень много людей, столкнувшись с несправедливостью и грубым нарушением их гражданских прав и свобод на местах, не решаются обратиться в высшую инстанцию с официальным запросом. Связано это либо с недоверием, страхом или просто ленью. На самом деле писать Путину В.В. не только можно, но и нужно.

Сигнализировать о нарушениях и перегибах чиновников на местах, которые, к сожалению, становятся обычным явлением, необходимо ещё и потому, что именно благодаря таким письмам, высшие органы государственной власти могут наводить порядок в регионах и восстановить попранные права своих граждан.

Некоторых людей останавливает ещё незнание, как правильно написать письмо Президенту. В наше время обращаться к Путину Владимиру Владимировичу могут все без исключения. А сделать это очень легко благодаря достижениям современных информационных технологий. К Президенту России можно обратиться через официальный сайт Администрации Президента Российской Федерации.

Письмо Путину В.В. также можно написать обычным способом на бумаге и самостоятельно принести его в приёмную Администрации Президента. Проследите, чтобы его зарегистрировали и присвоили вашему письму входящий номер.

Можно также отправить письмо по почте на адрес:

10132, Российская Федерация, г. Москва, ул. Ильинка, д.23

На конверте обязательно разборчиво указать обратный адрес, в противном случае письмо не будет принято к рассмотрению.

Как написать письмо В.В. Путину через интернет

Одним из способов написания письма Президенту Российской Федерации является его официальный сайт. Каждый желающий обратиться к Президенту может воспользоваться этой возможностью, зайдя в специальный раздел «Обращения» по адресу: letters.kremlin.ru и направить электронное письмо непосредственно В.В. Путину или его Администрацию.

Минимальное требование для того, написать письмо Президенту – это иметь свой электронный адрес. Если у вас ещё нет электронного ящика, пройдите по ссылке, чтобы прочитать подробнее как его завести.

Электронный адрес необходим вам не только для того, чтобы отправить своё письмо Владимиру Путину, но и для получения ответа на ваше обращение. На ваш адрес также должны приходить уведомления о том, на какой стадии находится рассмотрение вашего вопроса, кто рассматривает ваше письмо и другая важная информация.

Конечно же, при регистрации необходимо указывать свои настоящие данные (фамилия, имя и отчество). Желательно привязать свой адрес к номеру мобильного телефона в целях безопасности.

По вашему желанию ответ на ваш запрос может быть направлен на почтовый адрес. В таком случае вам необязательно заводить электронную почту.

Перед написанием письма вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями обращения к Президенту. Также вам будет необходимо заполнить прилагаемую анкету.

Объём электронного письма не должен превышать 2 тысячи знаков. Проверить количество знаков вы можете в разделе «Статистика» в MicrosoftWord. Поэтому старайтесь кратко изложить факты по сути обращения и в конце написать, какого решения вы добиваетесь от местных органов управления, нарушивших ваши права.

К письму могут быть приложены документы или материалы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv. Файлы не должны быть архивированными, размер вложенного файла не должен превышать 5 Мб.

Жалобы Президенту Российской Федерации

Жалобы Президенту Российской Федерации на действия или бездействие должностного лица направляются по специально отведённому адресу: letters.kremlin.ru/claim

При составлении письма помните, что к рассмотрению не принимается письмо, если:

  1. оно содержит нецензурные слова или оскорбительные выражения;
  2. текст написан по-русски, но набран латинским шрифтом;
  3. текст полностью набран заглавными буквами;
  4. текст идёт сплошным полотном без разбивок на отдельные предложения;
  5. почтовый или электронный адрес, указанный в анкете, неполный или недостоверный;
  6. обращение адресовано в другие органы государственной власти, а не Президенту РФ или Администрацию Президента РФ.

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письма граждан рассматриваются в течение тридцати календарных дней со дня обращения. В 30-дневный срок на ваш электронный и почтовый адреса, указанные в анкете, будет направлен официальный ответ.

Также имейте в виду, что обращения граждан рассматриваются не лично Владимиром Путиным, а специально назначенной службой. Президент просто физически не сможет лично рассмотреть и ответить на все письма и жалобы, ежедневно тысячами поступающие в его адрес.

В зависимости от того, в чьей компетенции находится рассматриваемый вопрос, письмо может быть перенаправлено в соответствующие органы, о чём автор письма будет в обязательном порядке уведомлён.

Если же вы собираетесь написать Президенту с целью обжалования решение суда, то вам следует иметь в виду, что судебная власть в Российской Федерации не зависит от законодательной и исполнительной власти. В соответствии с Конституцией РФ любое вмешательство в деятельность судебных органов запрещено.

Вся информация, предоставленная вами при заполнении анкеты, хранится в соответствии с требованиями законодательства РФ в области персональных данных.

При регистрации автоматически создаётся Личный кабинет автора обращения, в котором он может отслеживать ход рассмотрения своего обращения или запроса. При необходимости можно по специальной ссылке перейти на соответствующий сайт государственного органа, которое рассматривает ваше обращение.

В октябре 2013 года была введена мобильная версия сайта Президента РФ, позволяющая обращаться с мобильных устройств и PDA: pda.letters.kremlin.ru. При вхождении на указанный сайт с мобильного телефона или PDA мобильная версия сайта загружается автоматически.

Данная услуга может быть недоступна с устаревших моделей телефонов, а также определённых операторов сотовой связи.

Требования к содержанию и объёму обращения такие же, как и для обращений через сайт на персональном компьютере.

Если же даже после этого ваш вопрос не будет решён, вы можете обратиться к Президенту России с открытым письмом.

Открытые письма Президенту РФ

Если обращения граждан на официальном сайте Президента доступны только тем должностным лицам, которые непосредственно занимаются их рассмотрением, то Открытые письма размещаются в интернете в общем доступе и все желающие могут прочитать его и при желании поддержать автора и оставлять комментарии. Опубликовать открытое письмо можно в личном блоге, на своей странице в социальной сети или на этом сайте.

В таких случаях общественное мнение может стать гарантом того, что представители власти обратят должное внимание на проблему, поднятую в вашем открытом обращении, и примут соответствующее решение.

Если вы не знаете, как написать открытое письмо Президенту, то предварительно можете почитать уже опубликованные письма в интернете. На нашем сайте опубликованы сотни открытых писем, вы можете использовать их для образца написания письма Путину В.В.

Читайте также:  Жалоба в РЖД: как написать и подать, сайт и телефон горячей линии, образец
Оцените статью
Добавить комментарий